¿Cómo ayudamos a nuestros clientes?
Descubre nuestro enfoque y resultados en diferentes casos con clientes
Client Ref.: 264.960
Cliente y retos del proyecto
Empresa familiar de cuarta generación, y referente en el sector de fabricación de frenos y componentes de fricción de alto nivel para la automoción y sectores industriales y energéticos.
Nuestro cliente nos solicitó implementar un modelo de gestión en colaboración con su departamento de Recursos Humanos para optimizar y mejorar los procesos informativos, el asesoramiento, y el servicio post-contratación con sus empleados y familiares en el momento de la verdad: “cuando necesitamos la prestación médica”.
Nuestro trabajo y enfoque
Nuestra Unidad de Negocio de Salud&Employee Benefits, puso a disposición del Cliente un equipo de dos personas especializado en seguro médico, que tiene como función dos líneas de actuación muy definidas:
por una parte, ser una extensión del departamento de RRHH asumiendo gestiones operativas del seguro médico, como la relación de tramitación de peticiones y seguimiento de casos con la aseguradora; y por la otra, crear una línea directa de comunicación con el empleado y sus familiares para su asesoramiento, consultas, incidencias y gestiones.
Resultados
El resultado de nuestro servicio para el cliente ha sido liberar y aligerar al Área de Recursos Humanos de nuestro cliente de cargas de trabajo, y a su vez sus empleados están recibiendo un servicio profesionalizado, más rápido y eficaz, en la gestión y servicio del seguro médico.
¿Cómo te podemos ayudar?
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