Esta Política de Privacidad contiene información sobre los tratamientos de datos realizados por las sociedades del Grupo Ferrer&Ojeda en España (en adelante, Ferrer&Ojeda) para la prestación de sus servicios de mediación de seguros (incluidos servicios de correduría y distribución) y reaseguros, servicios de asesoramiento y otros servicios (en adelante, los Servicios).
Le recomendamos lea detenidamente la presente Política de Privacidad y si tiene alguna duda relacionada con la misma, puede ponerse en contacto con Ferrer&Ojeda en las direcciones indicadas el apartado “Datos de contacto de Ferrer&Ojeda” de esta Política de Privacidad.
Esta Política de Privacidad se refiere a Ferrer&Ojeda Asociados Correduría de Seguros SL y a las sociedades del Grupo Ferrer&Ojeda (puede consultar una relación de las sociedades que componen Grupo Ferrer&Ojeda en el Aviso Legal de www.ferrerojeda.com). Cualquier referencia a “nosotros”, “nos”, “nuestro”, o “Ferrer&Ojeda” en esta política de privacidad es una referencia a las sociedades del Grupo Ferrer&Ojeda.
Le informamos de que sus datos podrán ser tratados por Ferrer&Ojeda Asociados, Correduría de Seguros, S.L., con domicilio en Barcelona, calle Tamarit, 155-159, C.P.: 08015, así como por las Corredurías que componen el Grupo Ferrer & Ojeda (puede consultar una relación de las sociedades que componen el Grupo en la página web www.ferrerojeda.com, en el apartado Aviso Legal).
Ferrer&Ojeda trata exclusivamente aquellos datos o información personal necesaria para el cumplimiento de sus finalidades legítimas. En virtud de la prestación de sus servicios, Ferrer&Ojeda procede al tratamiento de los datos personales de sus clientes o clientes prospectivos, (en adelante, “Interesado” o “Interesados”), con la finalidad de dar cumplimiento a sus obligaciones legales, contractuales y de satisfacer sus intereses legítimos.
Los datos personales que Ferrer&Ojeda podrá tratar de los Interesados (en adelante, “Datos Personales”) son los siguientes:
Asimismo, Ferrer&Ojeda podrá tratar, con fines de análisis y segmentación, datos básicos de identificación y contacto (nombre, apellidos, dirección, teléfono y correo electrónico) obtenidos de fuentes accesibles al público, para complementar la información facilitada por el interesado. Este tratamiento se limita a los datos estrictamente necesarios para determinar la condición potencial de trabajador autónomo, con el único objetivo de ofrecer productos de seguro ajustados a sus necesidades.
El origen de los Datos Personales a los que accede Ferrer&Ojeda podrá ser el propio Interesado o terceros. En particular, Ferrer&Ojeda recaba los Datos Personales de distintas formas como las que se detallan a continuación:
a. Del propio interesado. Cuando una persona está interesada en la contratación de los servicios de Ferrer&Ojeda se le solicita la información necesaria para responder a su solicitud. Cuando un interesado proporciona información personal, esta se utiliza para los fines para los que se proporcionó y que se indican en esta política.
El interesado deberá proporcionar la información personal que resulte necesaria para cumplir con nuestras obligaciones en relación con los servicios que le brindamos.
Cuando el interesado proporcione información personal a Ferrer&Ojeda sobre terceros (por ejemplo, información sobre su cónyuge, pareja civil, hijos, dependientes o contactos de emergencia), cuando corresponda, debe proporcionar a estas personas de forma previa la información oportuna sobre el tratamiento de sus datos por parte de Ferrer&Ojeda.
En caso de que se produzca cualquier cambio en su información personal, en particular, cambios relacionados con sus datos de contacto, datos de cuenta bancaria, detalles de póliza de seguro o cualquier otra información que pueda afectar la gestión y administración de su póliza de seguro y / o los servicios prestados por Ferrer&Ojeda, deberá notificarlo para la correcta prestación de los servicios.
b. Grabación de llamadas: las llamadas telefónicas que mantenga con Ferrer&Ojeda pueden registrarse con fines de control de calidad. Además, se registrarán determinadas conversaciones telefónicas con la finalidad de verificación y registro de solicitudes, transacciones y otros acuerdos con el cliente. En los casos en que se realice la grabación de la llamada, se informará previamente sobre el particular.
Las conversaciones grabadas y cualquier información personal sobre la grabación se almacenarán de tal manera que no sean accesibles por personas no autorizadas. Ferrer&Ojeda ha adoptado medidas técnicas y organizativas para evitar la manipulación de las grabaciones y garantizar la seguridad de la información.
c. Ferrer&Ojeda también puede recopilar información personal sobre el interesado de otros terceros, como tomadores de seguros, reaseguradores y reclamantes. Esta información puede obtenerse antes y/o durante la prestación de los servicios.
d. Dispositivos móviles: Si accede a nuestros sitios web en su teléfono móvil o dispositivo móvil, Ferrer&Ojeda podría recopilar su identificador de dispositivo único y la dirección IP de su dispositivo móvil, a través de las cookies.
e. Además, para determinadas actividades de análisis interno, Ferrer&Ojeda podrá obtener información a partir de fuentes de acceso público (por ejemplo, registros o boletines oficiales) con el fin de identificar a clientes con mayor probabilidad de desarrollar una actividad por cuenta propia. En ningún caso se accede a bases de datos privadas, ni se utilizan fuentes no accesibles al público.
b. Envío de comunicaciones comerciales, en relación con los productos y servicios comercializados por Ferrer&Ojeda (especialmente en materia de seguros, mediación y consultoría) no solo por correo postal, sino también por SMS, aplicaciones de mensajería instantánea, correo electrónico, o cualquier otro medio electrónico o telemático disponible en cada momento, en los términos previstos en el artículo 21 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y demás normativa aplicable;
Ferrer&Ojeda le recuerda que, en todo momento, el Interesado tiene derecho a no recibir información y publicidad, por medios electrónicos, o por correo postal. Por tanto, si el Cliente quisiera darse de baja y dejar de recibir comunicaciones comerciales y publicidad, podrá indicarlo enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@ferrerojeda.com, indicando sus datos identificativos y manifestando su oposición a recibir comunicaciones comerciales por medios electrónicos.
c. Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias exigibles a Ferrer&Ojeda.
d. Realizar aquellos tratamientos que sean necesarios para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, y la satisfacción de otros intereses legítimos de Ferrer&Ojeda, pero garantizando que los derechos y libertades de los Interesados no se vean afectados;
e. Realizar análisis mediante herramientas de inteligencia artificial para identificar a clientes que puedan tener la condición de trabajadores autónomos, con el fin de adaptar y ofrecer productos de seguro acordes a sus necesidades (por ejemplo, seguros de incapacidad laboral). Este tratamiento no implica decisiones individuales automatizadas con efectos jurídicos, ni afecta significativamente a los derechos de los interesados.
a. Ejecución del contrato celebrado con el interesado o aplicación de medidas precontractuales: cuando Ferrer&Ojeda ofrece sus servicios o celebra un contrato con el interesado para proporcionar los servicios, recopila y utiliza los datos personales necesarios para llevar a cabo la prestación de los servicios, procesar su aceptación de la oferta y cumplir con las obligaciones asumidas en el contrato con usted.
b. Cumplimiento de obligaciones legales y reglamentarias: Ferrer&Ojeda podrá tratar los datos personales del interesado para el cumplimiento de determinadas obligaciones que la legislación vigente le pueda imponer, como, por ejemplo, la aplicación de medidas de diligencia debida para la prevención de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo establecidas por la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo. Del mismo modo, también se podrán tratar los datos de los interesados para la comunicación de información a autoridades, reguladores u órganos gubernamentales que lo requieran.
c. Satisfacción de intereses legítimos de Ferrer&Ojeda: La recopilación y el uso de algunas categorías de datos personales se puede fundamentar en el interés legítimo de Ferrer&Ojeda para la prevención del fraude, para ofrecer productos y servicios que pueden ser de interés para el cliente o usuario, o para realizar estudios de mercado para la mejora de sus productos y servicios en general. Cuando Ferrer&Ojeda dependa de esta base legal para el tratamiento de su información personal, tomará las medidas adecuadas para garantizar que el tratamiento no infrinja los derechos y libertades que le confiere al interesado la normativa sobre protección de datos aplicables.
d. Satisfacción del interés legítimo de Ferrer&Ojeda en mejorar la calidad de la oferta aseguradora, segmentando a sus clientes en función de características relevantes para adecuar los productos a sus necesidades reales. En todo caso, se han valorado las posibles incidencias sobre los derechos y libertades de los interesados y se ha concluido que el impacto es limitado, dado que se utilizan únicamente fuentes públicas y que el resultado no produce efectos jurídicos negativos sobre el interesado.
e. Consentimiento del interesado: Cuando sea necesario, Ferrer&Ojeda solicitará el consentimiento del interesado para recoger y utilizar información personal.
Con el fin de cumplir con las finalidades establecidas anteriormente, Ferrer&Ojeda puede compartir la información personal de los Interesados con terceros.
En aquellos casos en los que sea necesario, se solicitará su consentimiento expreso. Esto se puede recoger en el apartado dedicado a las “Transferencias internacionales”. De este modo, Ferrer&Ojeda podrá compartir sus datos personales con:
a. Empresas del grupo Ferrer&Ojeda (en el sentido del artículo 42 del Código de Comercio), con fines administrativos internos.
b. Compañías aseguradoras con las que el Interesado decida contratar las pólizas de seguro mediadas por Ferrer&Ojeda, para iniciar y mantener la relación contractual de aseguramiento y tramitar los siniestros amparados por las pólizas de seguro, así como a peritos o entidades reaseguradoras.
c. Las Autoridades judiciales y otros organismos públicos y reguladores competentes para responder a solicitudes de organismos o administración públicos y para cooperar con el cumplimiento de la ley o por otros motivos legales;
d. Asesores legales o técnicos, cuando sea necesario para ejercitar o defender reclamaciones legales, de seguros u otras de naturaleza similar;
Cuando las transferencias se realicen dentro del grupo Ferrer&Ojeda, éstas están cubiertas por acuerdos basados en las cláusulas contractuales tipo de la CE.
Si desea obtener más información sobre si su información se comunicará a destinatarios en el extranjero puede ponerse en contacto con Ferrer&Ojeda como se indica más adelante en el apartado “Datos de contacto de Ferrer&Ojeda”.
Ferrer&Ojeda trata sus datos de carácter personal durante todo el tiempo que esté en vigor la relación contractual de intermediación.
Una vez llegado el vencimiento de su relación contractual, conservaremos sus datos durante los plazos necesarios para cumplir con las obligaciones legales y contractuales que resulten de aplicación, procediéndose a su supresión y consiguiente bloqueo cuando dejen de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados, conservándose desde ese momento bloqueados únicamente a disposición de las Administraciones Públicas, Juzgados y Tribunales que los requieran, durante los plazos de prescripción de las acciones que pudieran derivarse del contrato formalizado.
Ferrer&Ojeda está muy comprometida con la seguridad, privacidad e integridad de los Datos Personales que trata de sus Interesados. Por este motivo, Ferrer&Ojeda implementa y aplica los mayores estándares de seguridad para asegurarse de que dentro de Ferrer&Ojeda los Datos Personales se tratan de una forma plenamente segura. En particular, Ferrer&Ojeda utiliza las medidas organizativas, técnicas y administrativas que, atendiendo al estado de la técnica y naturaleza de los Datos Personales que correspondan, garanticen una plena protección de los Datos Personales de sus Interesados. Entre ellas se incluyen también las medidas para tratar cualquier sospecha de brecha de seguridad de los Datos Personales. Para obtener más información sobre las medidas de seguridad que Ferrer&Ojeda tiene implantadas, puede visitar nuestra Política de Seguridad en https://www.ferrerojeda.com
a. Derecho de Acceso: Cualquier interesado puede solicitar a Ferrer&Ojeda que le confirme si está tratando sus datos personales; que le facilite una copia de dichos datos personales y que le proporcione cualquier otra información acerca de sus datos personales (qué datos tiene, para qué los utiliza, a quién los comunica, si los transfiere o no a terceros y su localización, de qué manera los protege, durante cuánto tiempo los conserva, qué derechos tiene como Interesado en relación con los mismos, cómo puede presentar una reclamación, de dónde se han obtenido sus datos).
c. Derecho de supresión de datos personales: Los Interesados pueden requerir que Ferrer&Ojeda elimine sus datos personales cuando: (i) los datos personales ya no sean necesarios en relación con las finalidades para los que fueron recabados, (ii) el Interesado retire su consentimiento (si el tratamiento de datos se basa en el consentimiento), (iii) el Interesado ejerza su derecho de oposición (tal y como se define a continuación), (iv) los datos personales hayan sido tratados ilícitamente y (v) Ferrer&Ojeda tenga que cumplir con una obligación legal.
d. Derecho de oposición: Los Interesados pueden oponerse a cualquier tratamiento de sus datos personales que tenga como base legal los “intereses legítimos” de Ferrer&Ojeda, si considera que existen circunstancias concretas que pudieran afectar de forma no razonable a sus derechos y libertades fundamentales.
Es importante tener conocimiento de que en aquellos casos donde los Interesados ejerzan su derecho de oposición respecto a aquellos Datos Personales que sean necesarios para satisfacer los intereses legítimos de Ferrer&Ojeda (así como para cumplir con sus obligaciones legales y contractuales) Ferrer&Ojeda podrá verse incapaz de prestar sus servicios a dichos Interesados;
En todo caso, Ferrer&Ojeda podrá continuar el tratamiento si acredita motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades del interesado, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
e. Derecho de oposición al envío de comunicaciones comerciales: Los Interesados tienen derecho a oponerse al empleo de sus datos personales para la realización de comunicaciones comerciales;
f. Derecho a la limitación del tratamiento: Cualquier Interesado puede solicitar que Ferrer&Ojeda limite el tratamiento que realiza de sus datos personales (es decir, que los conserve, pero no los utilice) cuando se cumpla alguna de las siguientes condiciones: (i) se impugne su exactitud, para permitir que Ferrer&Ojeda verifique su exactitud; (ii) el tratamiento es ilícito, pero el Interesado no desea que los datos personales se eliminen; (iii) los datos ya no son necesarios para las finalidades para los que se recogieron, pero son necesarios para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones; (iv) el Interesado ha ejercido el derecho de oposición, mientras Ferrer&Ojeda verifica si los motivos legítimos prevalecen sobre los del interesado.
Ferrer&Ojeda puede seguir utilizando sus datos personales después de una solicitud de limitación (i) si tiene su consentimiento; (ii) para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales; o para (iii) proteger los derechos de otra persona física o jurídica;
g. Derecho a la portabilidad de los datos: los Interesados tienen derecho a recibir de Ferrer&Ojeda sus datos personales que se estén tratando en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. También tienen derecho a solicitar que Ferrer&Ojeda transfiera sus datos personales a otra entidad;
h. Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: el interesado tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar, salvo que la decisión (i) sea necesaria para la celebración o la ejecución de un contrato entre el interesado y el responsable del tratamiento; (ii) esté autorizada por el Derecho aplicable y que establezca asimismo medidas adecuadas para salvaguardar los derechos y libertades y los intereses legítimos del interesado, o (iii) se base en el consentimiento explícito del interesado. En relación con el uso de herramientas de inteligencia artificial, Ferrer&Ojeda informa de que los interesados no serán objeto de decisiones individuales automatizadas con efectos jurídicos ni que les afecten significativamente de modo similar. El uso de estas herramientas se limita a tareas de segmentación interna para la mejora de la oferta comercial. No obstante, el interesado podrá ejercer en todo momento su derecho de oposición a este tipo de tratamiento.
i. Derecho a retirar el consentimiento. Cualquier Interesado puede retirar su consentimiento en relación con cualquier tratamiento de sus datos personales basado en un consentimiento otorgado previamente. Se puede retirar el consentimiento poniéndose en contacto con Ferrer&Ojeda utilizando los datos que se facilitan en el apartado “Datos de contacto de Ferrer&Ojeda” de este documento.
j. Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control: Los Interesados tienen derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Control, cuyos datos se aportan en el apartado de la presente Política: “Datos de la autoridad de Control”.
Con carácter previo a la presentación de una queja o reclamación ante la autoridad de protección de datos, puede dirigirse al Delegado de Protección de Datos designado por Ferrer&Ojeda, mediante correo electrónico en la dirección dpo@ferrerojeda.com, o por correo postal en la dirección que se proporciona en el apartado “Datos de contacto de Ferrer&Ojeda”.
Podrá ejercitar los derechos reconocidos en materia de protección de datos dirigiendo una comunicación por escrito a las direcciones indicadas en el apartado “Datos de contacto de Ferrer&Ojeda”
Cualquier cambio que Ferrer&Ojeda realice en el futuro en la presente política de privacidad se publicará en su sitio web. Por favor, consulte con frecuencia para ver las actualizaciones o cambios en nuestra política de privacidad. En particular, Ferrer&Ojeda podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar la incorporación de nuevas tecnologías o herramientas de análisis de datos, garantizando siempre la transparencia y el respeto a los derechos de los interesados.
Si tiene alguna duda sobre las prácticas descritas en esta Política de Privacidad, desea presentar una queja o reclamación, plantear una consulta al Delegado de Protección de Datos o ejercitar los derechos reconocidos en materia de protección de datos puede ponerse en contacto con Ferrer&Ojeda por correo postal o electrónico en las siguientes direcciones:
Calle Tamarit 155, 08015 Barcelona
dpo@ferrerojeda.com
Si quieren ponerse en contacto con la Autoridad de control nacional en relación con alguna de las prácticas descritas en esta Política de Privacidad, puede contactar con la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto son los siguientes:
Agencia Española de Protección de Datos:
Dirección postal: Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid
Teléfono: (+34) 901 100 099 / 912 663 517
| Cookie | Duración | Descripción |
|---|---|---|
| cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
| cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
| cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
| cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
| cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
| viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |