Política de Privacitat
1. Introducció
Aquesta Política de Privacitat conté informació sobre els tractaments de dades realitzats per les societats del Grup Ferrer&Ojeda a Espanya (d’ara endavant, Ferrer&Ojeda) per a la prestació dels seus serveis de mediació d’assegurances (inclosos serveis de corredoria i distribució) i reassegurances, serveis d’assessorament i altres serveis (d’ara endavant, els Serveis).
Li recomanem que llegeixi detingudament la present Política de Privacitat i, si té algun dubte relacionat amb aquesta, pot posar-se en contacte amb Ferrer&Ojeda a les adreces indicades a l’apartat “Dades de contacte de Ferrer&Ojeda” d’aquesta Política de Privacitat.
2. ¿Qui és el responsable de la vostra informació?
Aquesta Política de Privacitat es refereix a Ferrer&Ojeda Asociados Correduría de Seguros SL i a les societats del Grup Ferrer&Ojeda (pot consultar una relació de les societats que componen el Grup Ferrer&Ojeda a l’Avís Legal de www.ferrerojeda.com). Qualsevol referència a “nosaltres”, “ens”, “nostre” o “Ferrer&Ojeda” en aquesta política de privacitat és una referència a les societats del Grup Ferrer&Ojeda.
Li informem que les seves dades podran ser tractades per Ferrer&Ojeda Asociados, Correduría de Seguros, S.L., amb domicili a Barcelona, carrer Tamarit, 155-159, C.P.: 08015, així com per les Corredories que componen el Grup Ferrer & Ojeda (pot consultar una relació de les societats que componen el Grup a la pàgina web www.ferrerojeda.com, a l’apartat Avís Legal).
3. Quines dades personals tracta Ferrer&Ojeda?
Ferrer&Ojeda tracta exclusivament aquelles dades o informació personal necessària per al compliment de les seves finalitats legítimes. En virtut de la prestació dels seus serveis, Ferrer&Ojeda procedeix al tractament de les dades personals dels seus clients o clients potencials (d’ara endavant, “Interessat” o “Interessats”), amb la finalitat de donar compliment a les seves obligacions legals, contractuals i satisfer els seus interessos legítims.
Les dades personals que Ferrer&Ojeda podrà tractar dels Interessats (d’ara endavant, “Dades Personals”) són les següents:
- Dades d’identificació i contacte, com nom i cognoms, edat, gènere, data de naixement, nacionalitat, estat civil, DNI/Passaport, correu electrònic, adreça postal, telèfon.
- Informació sobre la seva retribució, pensions i règim de prestacions actuals.
- Dades bancàries.
- Dades de salut.
- Dades sobre contractes d’assegurança i sinistres relacionats amb aquests.
- Informació sobre les queixes i reclamacions relacionades amb les activitats de Ferrer&Ojeda.
- Dades de veu per a la gravació de trucades.
- Dades de navegació a la web de Ferrer&Ojeda o d’ús d’aplicacions de Ferrer&Ojeda.
Així mateix, Ferrer&Ojeda podrà tractar, amb finalitats d’anàlisi i segmentació, dades bàsiques d’identificació i contacte (nom, cognoms, adreça, telèfon i correu electrònic) obtingudes de fonts accessibles al públic, per complementar la informació facilitada per l’interessat. Aquest tractament es limita a les dades estrictament necessàries per determinar la condició potencial de treballador autònom, amb l’únic objectiu d’oferir productes d’assegurança ajustats a les seves necessitats.
4. Origen de les dades personals
L’origen de les Dades Personals a què accedeix Ferrer&Ojeda podrà ser el mateix Interessat o tercers. En particular, Ferrer&Ojeda recull les Dades Personals de diferents maneres com les que es detallen a continuació:
a.De l’interessat mateix. Quan una persona està interessada en la contractació dels serveis de Ferrer&Ojeda se li sol·licita la informació necessària per respondre a la seva sol·licitud. Quan un interessat proporciona informació personal, aquesta s’utilitza per als fins pels quals es va proporcionar i que s’indiquen en aquesta política.
L’interessat haurà de proporcionar la informació personal que resulti necessària per complir amb les nostres obligacions en relació amb els serveis que li oferim.
Quan l’interessat proporcioni informació personal a Ferrer&Ojeda sobre tercers (per exemple, informació sobre el seu cònjuge, parella civil, fills, dependents o contactes d’emergència), quan correspongui, ha de proporcionar a aquestes persones de forma prèvia la informació oportuna sobre el tractament de les seves dades per part de Ferrer&Ojeda.
En cas que es produeixi qualsevol canvi en la seva informació personal, en particular, canvis relacionats amb les seves dades de contacte, dades de compte bancari, detalls de pòlissa d’assegurança o qualsevol altra informació que pugui afectar la gestió i administració de la seva pòlissa d’assegurança i/o els serveis prestats per Ferrer&Ojeda, haurà de notificar-ho per a la correcta prestació dels serveis.
b. Gravació de trucades: les trucades telefòniques que mantingui amb Ferrer&Ojeda poden registrar-se amb finalitats de control de qualitat. A més, es registraran determinades converses telefòniques amb la finalitat de verificació i registre de sol·licituds, transaccions i altres acords amb el client. En els casos en què es realitzi la gravació de la trucada, se n’informarà prèviament.
Les converses gravades i qualsevol informació personal sobre la gravació s’emmagatzemaran de tal manera que no siguin accessibles per persones no autoritzades. Ferrer&Ojeda ha adoptat mesures tècniques i organitzatives per evitar la manipulació de les gravacions i garantir la seguretat de la informació.
c. Ferrer&Ojeda també pot recopilar informació personal sobre l’interessat d’altres tercers, com prenedors d’assegurances, reasseguradors i reclamants. Aquesta informació pot obtenir-se abans i/o durant la prestació dels serveis.
d. Dispositius mòbils: Si accedeix als nostres llocs web al seu telèfon mòbil o dispositiu mòbil, Ferrer&Ojeda podria recopilar el seu identificador de dispositiu únic i l’adreça IP del seu dispositiu mòbil, a través de les cookies.
e. A més, per a determinades activitats d’anàlisi interna, Ferrer&Ojeda podrà obtenir informació a partir de fonts d’accés públic (per exemple, registres o butlletins oficials) amb la finalitat d’identificar clients amb més probabilitat de desenvolupar una activitat per compte propi. En cap cas s’accedeix a bases de dades privades, ni s’utilitzen fonts no accessibles al públic.
5. Finalitats del tractament
Ferrer&Ojeda tracta les Dades Personals d’acord amb les finalitats que es descriuen a continuació:
a. Complir les obligacions contractuals en relació amb les pòlisses d’assegurança intermediades per Ferrer&Ojeda en base a les quals l’Interessat podrà ser beneficiari, assegurat i/o prenedor segons les circumstàncies, així com per complir amb qualssevol altres finalitats relacionades amb la prestació de serveis de mediació o qualsevol altre servei que pugui prestar Ferrer&Ojeda.
b. Enviament de comunicacions comercials, en relació amb els productes i serveis comercialitzats per Ferrer&Ojeda (especialment en matèria d’assegurances, mediació i consultoria) no només per correu postal, sinó també per SMS, aplicacions de missatgeria instantània, correu electrònic o qualsevol altre mitjà electrònic o telemàtic disponible en cada moment, en els termes previstos a l’article 21 de la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i altra normativa aplicable;
Ferrer&Ojeda li recorda que, en tot moment, l’Interessat té dret a no rebre informació i publicitat, per mitjans electrònics o per correu postal. Per tant, si el Client volgués donar-se de baixa i deixar de rebre comunicacions comercials i publicitat, podrà indicar-ho enviant un correu electrònic a la següent adreça: dpo@ferrerojeda.com, indicant les seves dades identificatives i manifestant la seva oposició a rebre comunicacions comercials per mitjans electrònics.
c. Complir amb les obligacions legals i reguladores exigibles a Ferrer&Ojeda.
d. Realitzar aquells tractaments que siguin necessaris per a la formulació, exercici o defensa de reclamacions, i la satisfacció d’altres interessos legítims de Ferrer&Ojeda, garantint que els drets i llibertats dels Interessats no es vegin afectats;
e. Realitzar anàlisis mitjançant eines d’intel·ligència artificial per identificar clients que puguin tenir la condició de treballadors autònoms, amb la finalitat d’adaptar i oferir productes d’assegurança d’acord amb les seves necessitats (per exemple, assegurances d’incapacitat laboral). Aquest tractament no implica decisions individuals automatitzades amb efectes jurídics, ni afecta significativament els drets dels interessats.
6. Base legal del tractament.
Tot tractament de les dades personals per part de Ferrer&Ojeda està justificat per una base legal. En la majoria dels casos, el tractament es justificarà sobre una de les bases legals següents:
a. Execució del contracte celebrat amb l’interessat o aplicació de mesures precontractuals: quan Ferrer&Ojeda ofereix els seus serveis o celebra un contracte amb l’interessat per proporcionar els serveis, recopila i utilitza les dades personals necessàries per dur a terme la prestació dels serveis, processar la seva acceptació de l’oferta i complir amb les obligacions assumides en el contracte amb vostè.
b. Compliment d’obligacions legals i reglamentàries: Ferrer&Ojeda podrà tractar les dades personals de l’interessat per al compliment de determinades obligacions que la legislació vigent li pugui imposar, com, per exemple, l’aplicació de mesures de diligència deguda per a la prevenció de blanqueig de capitals i finançament del terrorisme establertes per la Llei 10/2010, de 28 d’abril. Igualment, també es podran tractar les dades dels interessats per a la comunicació d’informació a autoritats, reguladors o organismes governamentals que ho requereixin.
c. Satisfacció d’interessos legítims de Ferrer&Ojeda: La recopilació i l’ús d’algunes categories de dades personals es pot fonamentar en l’interès legítim de Ferrer&Ojeda per a la prevenció del frau, per oferir productes i serveis que poden ser d’interès per al client o usuari, o per realitzar estudis de mercat per a la millora dels seus productes i serveis en general. Quan Ferrer&Ojeda depengui d’aquesta base legal, adoptarà les mesures adequades per garantir que el tractament no infringeixi els drets i llibertats que la normativa aplicable confereix a l’interessat.
d. Satisfacció de l’interès legítim de Ferrer&Ojeda en millorar la qualitat de l’oferta asseguradora, segmentant els seus clients en funció de característiques rellevants per adequar els productes a les seves necessitats reals. En tot cas, s’han valorat les possibles incidències sobre els drets i llibertats dels interessats i s’ha conclòs que l’impacte és limitat, atès que s’utilitzen únicament fonts públiques i que el resultat no produeix efectes jurídics negatius sobre l’interessat.
e. Consentiment de l’interessat: Quan sigui necessari, Ferrer&Ojeda sol·licitarà el consentiment de l’interessat per recollir i utilitzar informació personal.
7. Destinataris de dades personals
Amb la finalitat de complir amb les finalitats establertes anteriorment, Ferrer&Ojeda pot compartir la informació personal dels Interessats amb tercers.
En aquells casos en què sigui necessari, se sol·licitarà el seu consentiment exprés. Això es pot recollir a l’apartat dedicat a les “Transferències internacionals”. D’aquesta manera, Ferrer&Ojeda podrà compartir les seves dades personals amb:
a. Empreses del grup Ferrer&Ojeda (en el sentit de l’article 42 del Codi de Comerç), amb finalitats administratives internes.
b. Companyies asseguradores amb les quals l’Interessat decideixi contractar les pòlisses d’assegurança intermediades per Ferrer&Ojeda, per iniciar i mantenir la relació contractual d’assegurament i tramitar els sinistres emparats per les pòlisses, així com a pèrits o entitats reasseguradores.
c. Les autoritats judicials i altres organismes públics i reguladors competents per respondre a sol·licituds d’organismes o administració pública i per cooperar amb el compliment de la llei o per altres motius legals;
d. Assessors legals o tècnics, quan sigui necessari per exercir o defensar reclamacions legals, d’assegurances o altres de naturalesa similar;
8. Transferències internacionals
Ferrer&Ojeda és una organització que opera a nivell internacional i pot transferir determinada informació personal sobre vostè a altres països perquè sigui tractada amb les finalitats descrites en aquesta Política.
Ferrer&Ojeda adoptarà les mesures oportunes per garantir que aquestes transferències compleixin amb totes les lleis i regulacions aplicables i proporcionin la protecció adequada als drets i llibertats de les persones.
En el cas de transferir dades personals a països fora de l’Espai Econòmic Europeu, aquestes transferències poden realitzar-se a països que ofereixen garanties adequades. Quan Ferrer&Ojeda transfereixi dades a països sense decisió d’adequació, com els Estats Units, implementarà les salvaguardes adequades exigides per la normativa vigent.
Quan les transferències es realitzin dins del grup Ferrer&Ojeda, aquestes estaran cobertes per acords basats en les clàusules contractuals tipus de la CE.
Si desitja més informació sobre si la seva informació serà comunicada a destinataris a l’estranger pot posar-se en contacte amb Ferrer&Ojeda com s’indica a l’apartat corresponent.
9. Període de conservació de dades personals
Ferrer&Ojeda tracta les seves dades de caràcter personal durant tot el temps que estigui vigent la relació contractual d’intermediació.
Un cop arribat el venciment de la seva relació contractual, conservarem les seves dades durant els terminis necessaris per complir amb les obligacions legals i contractuals que siguin aplicables, procedint-se a la seva supressió i consegüent bloqueig quan deixin de ser necessàries per a la finalitat per a la qual van ser recollides, conservant-se des d’aquell moment bloquejades únicament a disposició de les Administracions Públiques, Jutjats i Tribunals que les requereixin, durant els terminis de prescripció de les accions que poguessin derivar-se del contracte formalitzat.
10. Seguretat de les dades personals
Ferrer&Ojeda està molt compromesa amb la seguretat, la privacitat i la integritat de les Dades Personals que tracta dels seus Interessats. Per aquest motiu, Ferrer&Ojeda implementa i aplica els estàndards més elevats de seguretat per assegurar-se que, dins de Ferrer&Ojeda, les Dades Personals es tracten d’una manera plenament segura. En particular, Ferrer&Ojeda utilitza les mesures organitzatives, tècniques i administratives que, atenent a l’estat de la tècnica i a la naturalesa de les Dades Personals corresponents, garanteixen una protecció plena de les Dades Personals dels seus Interessats. Entre aquestes mesures s’inclouen també les destinades a tractar qualsevol sospita de bretxa de seguretat de les Dades Personals. Per obtenir més informació sobre les mesures de seguretat que Ferrer&Ojeda té implantades, pot visitar la nostra Política de Seguretat a https://www.ferrerojeda.com
11. Drets dels interessats
D’acord amb el que estableix la normativa sobre protecció de dades, l’interessat té els drets següents:
a. Dret d’Accés: Qualsevol interessat pot sol·licitar a Ferrer&Ojeda que li confirmi si està tractant les seves dades personals; que li faciliti una còpia d’aquestes dades personals i que li proporcioni qualsevol altra informació sobre les seves dades personals (quines dades té, per a què les utilitza, a qui les comunica, si les transfereix o no a tercers i la seva localització, de quina manera les protegeix, durant quant de temps les conserva, quins drets té com a Interessat en relació amb aquestes, com pot presentar una reclamació, d’on s’han obtingut les seves dades).
b. Dret de Rectificació: Els Interessats poden sol·licitar que Ferrer&Ojeda corregeixi i actualitzi les seves Dades Personals inexactes, o que completi les dades personals que siguin incompletes.
c. Dret de supressió de dades personals: Els Interessats poden requerir que Ferrer&Ojeda elimini les seves dades personals quan: (i) les dades personals ja no siguin necessàries en relació amb les finalitats per a les quals van ser recollides, (ii) l’Interessat retiri el seu consentiment (si el tractament de dades es basa en el consentiment), (iii) l’Interessat exerceixi el seu dret d’oposició (tal com es defineix a continuació), (iv) les dades personals hagin estat tractades il·lícitament i (v) Ferrer&Ojeda hagi de complir una obligació legal.
d. Dret d’oposició: Els Interessats poden oposar-se a qualsevol tractament de les seves dades personals que tingui com a base legal els “interessos legítims” de Ferrer&Ojeda, si consideren que existeixen circumstàncies concretes que podrien afectar de manera no raonable els seus drets i llibertats fonamentals.
És important tenir coneixement que, en aquells casos en què els Interessats exerceixin el seu dret d’oposició respecte d’aquelles Dades Personals que siguin necessàries per satisfer els interessos legítims de Ferrer&Ojeda (així com per complir les seves obligacions legals i contractuals), Ferrer&Ojeda es podrà veure incapacitada per prestar els seus serveis a aquests Interessats;
En tot cas, Ferrer&Ojeda podrà continuar el tractament si acredita motius legítims imperiosos per al tractament que prevalguin sobre els interessos, els drets i les llibertats de l’interessat, o per a la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions.
e. Dret d’oposició a l’enviament de comunicacions comercials: Els Interessats tenen dret a oposar-se a l’ús de les seves dades personals per a la realització de comunicacions comercials;
f. Dret a la limitació del tractament: Qualsevol Interessat pot sol·licitar que Ferrer&Ojeda limiti el tractament que realitza de les seves dades personals (és a dir, que les conservi, però no les utilitzi) quan es compleixi alguna de les següents condicions: (i) se n’impugni l’exactitud, per permetre que Ferrer&Ojeda en verifiqui l’exactitud; (ii) el tractament sigui il·lícit, però l’Interessat no desitgi que les dades personals s’eliminin; (iii) les dades ja no siguin necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides, però siguin necessàries per a la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions; (iv) l’Interessat hagi exercit el dret d’oposició, mentre Ferrer&Ojeda verifica si els motius legítims prevalen sobre els de l’interessat.
Ferrer&Ojeda pot continuar utilitzant les seves dades personals després d’una sol·licitud de limitació (i) si disposa del seu consentiment; (ii) per a la formulació, l’exercici o la defensa de reclamacions legals; o (iii) per protegir els drets d’una altra persona física o jurídica.
g. Dret a la portabilitat de les dades: els Interessats tenen dret a rebre de Ferrer&Ojeda les seves dades personals que estiguin sent tractades en un format estructurat, d’ús comú i de lectura mecànica. També tenen dret a sol·licitar que Ferrer&Ojeda transfereixi les seves dades personals a una altra entitat;
h. Dret a no ser objecte de decisions individuals automatitzades: l’interessat té dret a no ser objecte d’una decisió basada únicament en el tractament automatitzat de les seves dades, inclosa l’elaboració de perfils, que produeixi efectes jurídics sobre ell o l’afecti significativament de manera similar, llevat que la decisió (i) sigui necessària per a la celebració o l’execució d’un contracte entre l’interessat i el responsable del tractament; (ii) estigui autoritzada pel Dret aplicable i estableixi també mesures adequades per salvaguardar els drets i llibertats i els interessos legítims de l’interessat, o (iii) es basi en el consentiment explícit de l’interessat. En relació amb l’ús d’eines d’intel·ligència artificial, Ferrer&Ojeda informa que els interessats no seran objecte de decisions individuals automatitzades amb efectes jurídics ni que els afectin significativament de manera similar. L’ús d’aquestes eines es limita a tasques de segmentació interna per a la millora de l’oferta comercial. No obstant això, l’interessat podrà exercir en tot moment el seu dret d’oposició a aquest tipus de tractament.
i. Dret a retirar el consentiment. Qualsevol Interessat pot retirar el seu consentiment en relació amb qualsevol tractament de les seves dades personals basat en un consentiment atorgat prèviament. El consentiment es pot retirar posant-se en contacte amb Ferrer&Ojeda utilitzant les dades que es faciliten a l’apartat “Dades de contacte de Ferrer&Ojeda” d’aquest document.
j. Dret a reclamar davant l’Autoritat de Control: Els Interessats tenen dret a presentar una queixa davant l’Autoritat de Control, les dades de la qual s’aporten a l’apartat de la present Política: “Dades de l’Autoritat de Control”.
Amb caràcter previ a la presentació d’una queixa o reclamació davant l’autoritat de protecció de dades, pot dirigir-se al Delegat de Protecció de Dades designat per Ferrer&Ojeda, mitjançant correu electrònic a l’adreça dpo@ferrerojeda.com, o per correu postal a l’adreça que es proporciona a l’apartat “Dades de contacte de Ferrer&Ojeda”.
Podrà exercir els drets reconeguts en matèria de protecció de dades dirigint una comunicació per escrit a les adreces indicades a l’apartat “Dades de contacte de Ferrer&Ojeda”.
12. Canvis de la present política de privacitat
Qualsevol canvi que Ferrer&Ojeda realitzi en el futur en la present política de privacitat es publicarà al seu lloc web. Si us plau, consulti’l amb freqüència per veure les actualitzacions o canvis en la nostra política de privacitat. En particular, Ferrer&Ojeda podrà actualitzar aquesta Política de Privacitat per reflectir la incorporació de noves tecnologies o eines d’anàlisi de dades, garantint sempre la transparència i el respecte als drets dels interessats.
13. Dades de contacte de Ferrer&Ojeda
Si té algun dubte sobre les pràctiques descrites en aquesta Política de Privacitat, desitja presentar una queixa o reclamació, plantejar una consulta al Delegat de Protecció de Dades o exercir els drets reconeguts en matèria de protecció de dades, pot posar-se en contacte amb Ferrer&Ojeda per correu postal o electrònic a les següents adreces:
Carrer de Tamarit 155, 08015 Barcelona
dpo@ferrerojeda.com
14. Dades de contacte de l'autoritat de control
Si voleu posar-vos en contacte amb l’Autoritat de control nacional en relació amb alguna de les pràctiques descrites en aquesta Política de Privacitat, podeu contactar amb l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, les dades de contacte de la qual són les següents:
Agència Espanyola de Protecció de Dades:
Direcció postal: Calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid
Telèfon: (+34) 901 100 099 / 912 663 517
Com et podem ajudar?
Contacta amb nosaltres o troba la nostra oficina més propera.