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FAQs – PREGUNTAS FRECUENTES

  1. Si no soy alumno, docente o investigador de la UNIVERSITAT DE BARCELONA o centros asociados, ¿puedo contratar los seguros ofrecidos en esta web?
  2. ¿Cuánto tiempo tardaré en tener contratado mi seguro?
  3. ¿Qué posibilidades tengo de pago?
  4. Si contrato el seguro y posteriormente decido que no me interesa, ¿es reembolsable?
  5. Necesito un justificante de pago de mi seguro, ¿qué documentación puedo obtener?
  6. ¿En qué idioma puedo contratar mi seguro?
  7. Soy estudiante del Grupo UB y pagué mi seguro de accidentes de adhesión voluntaria dentro de la cuota de la matrícula del curso. ¿Cómo puedo obtener un certificado que acredite la cobertura?
  8. El certificado de cobertura que he descargado contiene errores en mis datos o en las fechas de inicio y de fin, ¿podemos corregirlo?
  9. ¿Qué debo hacer en caso de siniestro o de precisar asistencia?
  10. Soy extranjero y vengo a España, ¿qué seguro necesito contratar?
  11. Si quiero contratar el seguro por un periodo de tiempo superior a un año, ¿puedo gestionarlo directamente?
  12. Si soy extranjero, vengo a España y tengo contratado un seguro MODALIDAD INCOMING, ¿si salgo de viaje fuera de España estoy también cubierto/a?
  13. Soy residente en España y me marcho fuera del país, ¿qué seguro necesito contratar?

CONTENIDO

 

1.Si no soy alumno, docente o investigador de la UNIVERSITAT DE BARCELONA o centros asociados, ¿puedo contratar los seguros ofrecidos en esta web?

NO. Los precios, productos y garantías ofrecidos en el portal http://www.ferrerojeda.com/es-Es/UB2.aspx son exclusivamente para este colectivo. Si estás interesado/a en contratar un seguro de cualquier tipo y no perteneces a este grupo de personas puedes dirigirte a nosotros mandándonos un e-mail al correo ferrerojeda@ferrerojeda.com con tus datos y nos podremos en contacto contigo.

 

2.¿Cuánto tiempo tardaré en tener contratado mi seguro?

¡Es muy fácil! Simplemente debes escoger el producto, la duración de la cobertura y la fecha de inicio para calcular el precio. En caso de que estés interesado/a en contratarlo te registras en la web, pagas con tu tarjeta de crédito/débito y junto con la conformidad del pago en ese mismo momento se emite un certificado de cobertura, válido y homologado por la compañía.

 

3.¿Qué posibilidades tengo de pago?

Estos productos solamente pueden pagarse con tarjeta de débito/crédito y el pago es TOTAL.

 

4.Si contrato el seguro y posteriormente decido que no me interesa, ¿es reembolsable?

NO. Por favor, tómate tu tiempo en leer con atención las condiciones del seguro ya que se trata de un contrato. El pago de la prima implica la aceptación de sus cláusulas, por lo que no será reembolsable en ningún caso. Si tienes dudas sobre coberturas o cualquier otra cosa contáctanos antes de darlo de alta por la plataforma web y resolveremos todas tus cuestiones.

La cancelación del seguro solamente se aceptará cuando no se haya iniciado la cobertura y previa presentación de la carta de denegación del visado del organismo oficial correspondiente. En este caso debes mandar la documentación a ub@ferrerojeda.com junto con el certificado que recibiste y te diremos algo lo antes posible.

 

5.Necesito un justificante de pago de mi seguro, ¿qué documentación puedo obtener?

Los seguros no devengan IVA, por lo que no existen facturas. El documento oficial que acredita la cobertura es el justificante del pago por tarjeta que debes solicitar a tu banco o puedes descargarlo por el extracto de tu banca electrónica.

 

6.¿En qué idioma puedo contratar mi seguro?

Tenemos toda la documentación disponible en español, inglés y catalán. Debes acceder al portal de contratación en el idioma en el que desees recibir el certificado. Por ejemplo, si necesitas el certificado en inglés debes acceder al portal de contratación en versión inglés.

 

7.Soy estudiante del Grupo UB y pagué mi seguro de accidentes de adhesión voluntaria dentro de la cuota de la matrícula del curso. ¿Cómo puedo obtener un certificado que acredite la cobertura?

Por favor mándanos un e-mail a ub@ferrerojeda.com adjuntando el justificante de la matrícula y tu nº de identificación y te lo haremos llegar por correo electrónico lo antes posible.

 

8.El certificado de cobertura que he descargado contiene errores en mis datos o en las fechas de inicio y de fin, ¿podemos corregirlo?

Por favor mándanos un e-mail a ub@ferrerojeda.com indicando qué datos hay que corregir y te lo haremos llegar por correo electrónico lo antes posible.

 

9.¿Qué debo hacer en caso de siniestro o de precisar asistencia?

En el certificado de tu seguro consta el teléfono de asistencia de la compañía, habilitado 365 días y 24 horas. Debes llamar siempre ante cualquier incidencia que tengas y ellos te guiarán y acompañarán en todo el proceso.

Pólizas contratadas en la compañía Allianz: 913.255.568            

Pólizas contratadas en la compañía SOS Internacional: 915.724.343

 

10.Soy extranjero y vengo a España, ¿qué seguro necesito contratar?

Si tu país de origen pertenece a la Unión Europea o Suiza y dispones de la Tarjeta Sanitaria Europea en vigor, puedes contratar el producto básico REPATRIACIÓN + ACCIDENTES IN, que solamente tiene garantía de repatriación y accidentes.

En caso contrario debes contratar el producto UB INCOMING que es más amplio, incluye 100.000 € en gastos médicos y reúne todos los requisitos necesarios para autorizar la visa de residente.

 

11.Si quiero contratar el seguro por un periodo de tiempo superior a un año, ¿puedo gestionarlo directamente?

NO. La duración máxima de todos los productos de la plataforma es de 12 meses y el contrato NO se renueva automáticamente, se trata de pólizas temporales por lo que en caso de necesitar cobertura para más de un año tendrás que volver a contratar el seguro por tu cuenta cuando haya pasado este tiempo, con los precios y condiciones que existan en ese momento.

 

12.Si soy extranjero, vengo a España y tengo contratado un seguro MODALIDAD INCOMING, ¿si salgo de viaje fuera de España estoy también cubierto/a?

DEPENDERÁ DEL PAÍS DE DESTINO DEL VIAJE. La cobertura INCOMING es exclusivamente para España y países pertenecientes al espacio Schengen. Si viajas a un país no incluido en este ámbito territorial tendrás que contratar un seguro adicional temporal OUTGOING indicando las fechas, duración y destino/s a los que quieras ir, pagando su correspondiente prima.

Puedes consultar qué países pertenecen al espacio Schengen aquí: https://www.schengenvisainfo.com/es/schengen-paises/

 

13.Soy residente en España y me marcho fuera del país, ¿qué seguro necesito contratar?

Si tu país de destino pertenece a la Unión Europea o Suiza y dispones de la Tarjeta Sanitaria Europea en vigor, puedes contratar el producto básico REPATRIACIÓN + ACCIDENTES OUT, que solamente tiene garantía de repatriación y accidentes.

En caso contrario debes contratar el producto UB OUTGOING que es más amplio e incluye gastos médicos (de importe variable dependiendo del país de destino).

Para obtener más información sobre la solicitud, tramitación y cobertura de la Tarjeta Sanitaria Europea puedes visitar esta web: http://www.seg-social.es/Internet_1/Trabajadores/PrestacionesPension10935/Asistenciasanitaria/DesplazamientosporE11566/TSE2/index.htm

 

¿Más preguntas? Si todavía te queda alguna duda o consulta, por favor escríbenos al correo electrónico ub@ferrerojeda.com

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