Casos de éxito

Asegurado obtiene el reembolso que llevaba reclamando 7 meses en sólo 4 días con Ferrer&Ojeda

Tras siete meses reclamando directamente a la compañía una serie de facturas de salud para su reembolso, el asegurado, viendo que no hay posibilidad de cobrarlas, decide contactar con Ferrer&Ojeda

Nuestro equipo de siniestros estudia el caso y observa que el principal problema con el que tendrán que lidiar es, a parte del hecho del largo periodo que ha transcurrido des del envío de las facturas, que el asegurado no guarda ninguna copia de estas ni de los mails que durante este periodo ha intercambiado con la compañía.

Durante el estudio del caso, des de Ferrer&Ojeda mantenemos contacto con la compañía aseguradora y averiguamos que los pagos de las facturas se han realizado en una cuenta bancaria anulada.

Cuatro días después de recibir la llamada del asegurado, el equipo de siniestros contacta con él para explicarle los detalles de la problemática y qué medidas se deben adoptar para su solución inmediata. Una vez conseguida la conformidad del asegurado, se modifica el número de cuenta y este recibe el reembolso de las facturas solicitadas. Todo esto 6 días después de que el cliente nos comunicara la incidencia.