UBFAQS

FAQs – PREGUNTES FREQÜENTS

  1. Si no sóc alumne, docent o investigador de la UNIVERSITAT DE BARCELONA o centres associats, puc contractar les assegurances que s’ofereixen en aquest web?
  2. Quant temps trigaré en tenir contractada la meva assegurança?
  3. Quines possibilitats tinc de pagament?
  4. Si contracto l’assegurança i posteriorment decideixo que no m’interessa, em tornaran els diners?
  5. Necessito un justificant de pagament de la meva assegurança, quina documentació puc obtenir?
  6. En quins idiomes puc contractar la meva assegurança?
  7. Sóc estudiant al Grup UB i vaig pagar la meva assegurança d’accidents d’adhesió voluntària dins la pròpia quota de matrícula del curs. Com puc obtenir un certificat que en justifiqui la cobertura?
  8. El certificat de cobertura que m’he descarregat té errors a les meves dades i a les dates d’inici o finalització, podem corregir-lo?
  9. Què haig de fer en cas de sinistre o de precisar assistència?
  10. Sóc estranger i vinc a Espanya, quina assegurança necessito contractar?
  11. Si vull contractar l’assegurança per un període de temps superior a un any, puc gestionar-la directament?
  12. Si sóc estranger, vinc a Espanya i tinc contractada una assegurança MODALITAT INCOMING, si surto de viatge fora d’Espanya també estic cobert/a?
  13. Sóc resident a Espanya i marxo fora del país, quina assegurança necessito contractar?

CONTINGUTS

 

  1. Si no sóc alumne, docent o investigador de la UNIVERSITAT DE BARCELONA o centres associats, puc contractar les assegurances que s’ofereixen en aquest web?

NO. Els preus, productes i garanties que s’ofereixen en el portal http://www.ferrerojeda.com/es-Es/UB2.aspx són exclusivament per a aquest col·lectiu. Si estàs interessat/da en contractar una assegurança de qualsevol tipus i no pertanys a aquest grup de persones pots dirigir-te a nosaltres enviant-nos un e-mail al correu ferrerojeda@ferrerojeda.com amb les teves dades i ens posarem en contacte amb tu.

 

  1. Quant temps trigaré en tenir contractada la meva assegurança?

És molt fàcil! Simplement has d’escollir el producte, la durada de la cobertura i la data d’inici. En cas que estiguis interessat/da en contractar-lo et registres al web, pagues amb la teva targeta de crèdit/dèbit i amb la conformitat de pagament en aquell mateix moment es genera un certificat de cobertura, vàlid i homologat per la companyia.

 

  1. Quines possibilitats tinc de pagament?

Aquests productes només poden pagar-se amb targeta de dèbit/crèdit, el pagament és TOTAL.

 

  1. Si contracto l’assegurança i posteriorment decideixo que no m’interessa, em tornaran els diners?

NO. Si us plau, pren-te el teu temps en llegir amb atenció les condicions de l’assegurança ja que es tracta d’un contracte. El pagament de la prima implica l’acceptació de les seves clàusules, per la qual cosa no serà reemborsable en cap cas. Si tens dubtes sobre cobertures o qualsevol altra cosa posa’t en contacte amb nosaltres abans de donar-lo d’alta per la plataforma web i resoldrem totes les teves qüestions.

La cancel·lació de l’assegurança només s’acceptarà quan no s’hagi iniciat la cobertura i prèvia presentació de la carta de denegació del visat de l’organisme oficial corresponent. En aquest cas caldrà enviar la documentació a ub@ferrerojeda.com juntament amb el certificat que vas rebre i et donarem resposta el més aviat possible.

 

  1. Necessito un justificant de pagament de la meva assegurança, quina documentació puc obtenir?

Les assegurances no devenguen IVA, per la qual cosa no existeixen factures. El document oficial que acredita la cobertura és el justificant de pagament per targeta que has de sol·licitar al teu banc o pots descarregar-lo per l’extracte de la teva banca electrònica.

 

  1. En quins idiomes puc contractar la meva assegurança?

Disposem de tota la documentació en català, castellà i anglès. Has d’accedir al portal de contractació en l’idioma en el qual vols rebre el certificat.

Per exemple, si necessites tenir el certificat en anglès caldrà que entris al web de contractació en versió anglès.

 

  1. Sóc estudiant al Grup UB i vaig pagar la meva assegurança d’accidents d’adhesió voluntària dins la pròpia quota de matrícula del curs. Com puc obtenir un certificat que en justifiqui la cobertura?

Si-us-plau envia’ns un e-mail a ub@ferrerojeda.com adjuntant el justificant de la matrícula i el teu nº d’identificació i te’l farem arribar per correu electrònic el més aviat possible.

 

  1. El certificat de cobertura que m’he descarregat té errors a les meves dades i a les dates d’inici o finalització, podem corregir-lo?

Si-us-plau envia’ns un e-mail a ub@ferrerojeda.com indicant quines dades cal corregir i te’l farem arribar per correu electrònic el més aviat possible.

 

  1. Què haig de fer en cas de sinistre o de precisar assistència?

Al certificat d’assegurança consta el telèfon d’assistència de la companyia, habilitat 365 dies i 24 hores. Has de trucar-hi sempre que tinguis qualsevol incidència i et guiaran i acompanyaran en tot el procés.

Pòlisses contractades a la companyia Allianz: 913.255.568

Pòlisses contractades a la companyia SOS Internacional: 915.724.343

 

  1. Sóc estranger i vinc a Espanya, quina assegurança necessito contractar?

Si el teu país d’origen pertany a la Unió Europea o Suïssa i disposes de la Targeta Sanitària Europea en vigor, pots contractar el producte bàsic REPATRIACIÓ + ACCIDENTS IN, que només té garantia de repatriació i accidents.

En cas contrari has de contractar el producte UB INCOMING que és més ampli, inclou 100.000 € en despeses mèdiques i reuneix tots els requisits necessaris per a autoritzar la visa de resident.

 

  1. Si vull contractar l’assegurança per un període de temps superior a un any, puc gestionar-la directament?

NO. La durada màxima de tots els productes de la plataforma és de 12 mesos i el contracte NO es renova automàticament, es tracta de pòlisses temporals per la qual cosa en cas de necessitar cobertura per a més d’un any hauràs de tornar a contractar l’assegurança pel teu compte quan hagi passat aquest temps, amb els preus i condicions que existeixin en aquell moment.

 

  1. Si sóc estranger, vinc a Espanya i tinc contractada una assegurança MODALITAT INCOMING, si surto de viatge fora d’Espanya també estic cobert/a?

DEPENDRÀ DE LA DESTINACIÓ DEL VIATGE. La cobertura INCOMING és exclusivament per a Espanya i països que pertanyen a l’espai Schengen. Si viatges a un país fora d’aquest àmbit territorial hauràs de contractar una assegurança addicional temporal OUTGOING indicant les dates, durada i destinació/ns on vulguis anar, pagant la seva prima corresponent.

Pots consultar quins països pertanyen a l’espai Schengen aquí: https://www.schengenvisainfo.com/es/schengen-paises/

 

  1. Sóc resident a Espanya i marxo fora del país, quina assegurança necessito     contractar?

Si el teu país de destinació pertany a la Unió Europea o Suïssa i disposes de la Targeta Sanitària Europea en vigor, pots contractar el producte bàsic REPATRIACIÓ + ACCIDENTS OUT, que només té garantia de repatriació i accidents.

En cas contrari has de contractar el producte UB OUTGOING, que és més ampli i inclou despeses mèdiques (d’import variable depenent del país de destinació).

Per a obtener més información sobre la sol·licitud, tramitació i cobertura de la Targeta Sanitària Europea pots visitar aquesta web: http://www.seg-social.es/Internet_1/Trabajadores/PrestacionesPension10935/Asistenciasanitaria/DesplazamientosporE11566/TSE2/index.htm

 

 

Més preguntes? Si encara tens algun dubte o consulta, si us plau fes-nos arribar un correu electrònic a ub@ferrerojeda.com